Termini e Condizioni

VeniceVillas è una piattaforma digitale dedicata alla promozione, valorizzazione e messa in relazione tra domanda e offerta nel settore delle locazioni brevi, turistiche, transitorie e delle locazioni per finalità temporanee. La piattaforma può operare, a seconda dei casi, come vetrina online, canale promozionale, strumento di contatto, intermediario informativo, supporto alla gestione digitale della richiesta o mandatario del proprietario, ove sia stato sottoscritto uno specifico incarico. La semplice pubblicazione di un immobile su VeniceVillas non comporta automaticamente assunzione della gestione completa dell'immobile, della responsabilità sul soggiorno, della responsabilità fiscale, catastale, urbanistica, amministrativa o della gestione in loco.

Piattaforma — Ai fini delle presenti condizioni, per "Piattaforma" si intende l'insieme dei siti, sottodomini, moduli, schede immobili, strumenti digitali, pagine informative, canali collegati e servizi online riconducibili a VeniceVillas.

Utente: si intende ogni soggetto che accede alla Piattaforma, consulta le schede immobili, invia richieste, effettua prenotazioni o utilizza i servizi disponibili.

Proprietario: si intende il proprietario dell'immobile o altro soggetto legittimato a concedere l'immobile in locazione, direttamente o tramite delega.

Gestore: si intende il soggetto incaricato dal Proprietario della promozione, amministrazione o gestione operativa dell'immobile.

Fornitore terzo: si intende ogni proprietario, gestore, agenzia, partner, OTA, piattaforma, booking engine o soggetto esterno che fornisce immobili, servizi, informazioni, pagamenti, distribuzione o assistenza collegata.

Immobili vetrina: si intendono gli immobili pubblicati o indicizzati sulla piattaforma senza mandato speciale con rappresentanza conferito a VeniceVillas.

Immobili registrati VeniceVillas: si intendono gli immobili per i quali il proprietario conferisce a VeniceVillas un incarico più strutturato, disciplinato da apposito contratto.

VeniceVillas può pubblicare o promuovere immobili appartenenti a differenti categorie operative.

Gli immobili "vetrina online" sono pubblicati a scopo informativo, promozionale o di collegamento tra utenti e fornitori terzi. Per tali immobili VeniceVillas non assume, salvo diverso accordo scritto, il ruolo di locatore, gestore in loco o mandatario con rappresentanza.

Gli immobili "partner" sono provenienti da canali terzi possono essere promossi tramite accordi con soggetti esterni, inclusa Holidu. In tali casi potranno applicarsi anche le condizioni, i processi, i criteri di ranking, le commissioni, le regole di cancellazione e i sistemi di pagamento previsti dal partner.

Gli immobili "registrati direttamente in VeniceVillas" possono beneficiare di un servizio più strutturato e di maggiore visibilità, a condizione che il proprietario completi la registrazione, fornisca i dati richiesti, accetti le condizioni operative e, ove necessario, sottoscriva il mandato speciale con rappresentanza.

VeniceVillas può collaborare con Holidu e con altri partner tecnologici, commerciali o distributivi per ampliare la visibilità degli immobili e favorire l'incontro tra domanda e offerta. La pubblicazione o promozione tramite Holidu o altri canali terzi non è garantita in modo automatico e può dipendere da requisiti tecnici, commerciali, qualitativi, documentali, normativi o di performance. VeniceVillas non controlla integralmente algoritmi, criteri di posizionamento, procedure di prenotazione, regole di cancellazione, tempi di pagamento, commissioni, politiche commerciali, decisioni di rimozione o sospensione adottate autonomamente da Holidu o da altri partner. L'utente, il proprietario e il gestore prendono atto che i canali terzi possono applicare condizioni generali proprie, informative privacy proprie e regole operative autonome.

Per gli immobili vetrina o partner, VeniceVillas opera prevalentemente come strumento di informazione, confronto, promozione e collegamento. Il rapporto contrattuale relativo all'alloggio si instaura con il proprietario, il gestore, il partner o il fornitore terzo indicato nella scheda o nel processo di prenotazione.

Per gli immobili registrati direttamente sulla piattaforma VeniceVillas, quest'ultima può agire quale mandatario con rappresentanza del proprietario, limitatamente alle attività espressamente conferite nel contratto di mandato. In ogni caso, salvo diverso accordo scritto, VeniceVillas non diventa proprietaria, locatrice sostanziale, custode dell'immobile, gestore materiale del soggiorno o responsabile degli eventi che si verificano all'interno dell'appartamento durante la permanenza dell'ospite.

Il proprietario o gestore che richiede la pubblicazione di un immobile deve fornire informazioni vere, complete, aggiornate e non fuorvianti. VeniceVillas può richiedere dati identificativi del proprietario o gestore, documento di identità, codice fiscale o partita IVA, recapiti, deleghe, incarichi, titolo di disponibilità dell'immobile, dati catastali, codice CIN, eventuale CIR o codice regionale/locale, autorizzazioni, dichiarazioni di conformità e ogni altra informazione necessaria. La piattaforma può sospendere, limitare o rimuovere gli annunci privi di dati minimi, dati catastali, codici identificativi, documentazione richiesta o dichiarazioni necessarie.

Il proprietario o gestore dichiara che i dati catastali comunicati sono completi, corretti e riferiti all'immobile pubblicato. A titolo esemplificativo, potranno essere richiesti Comune catastale, foglio, particella o mappale, subalterno, categoria catastale, indirizzo completo, rendita catastale ove rilevante, codice CIN, eventuale codice regionale o locale, estremi di autorizzazioni o comunicazioni obbligatorie. La verifica eventualmente svolta da VeniceVillas ha natura formale, documentale o tecnica e non equivale a certificazione urbanistica, catastale, edilizia, amministrativa, fiscale o impiantistica. Il proprietario resta l'unico responsabile della conformità dell'immobile e dell'aggiornamento tempestivo delle informazioni comunicate.

Il proprietario o gestore è responsabile di testi, fotografie, video, planimetrie, dati, prezzi, disponibilità, descrizioni, dotazioni, regole della casa e ogni altro contenuto fornito o autorizzato. Le fotografie devono rappresentare fedelmente l'immobile, non devono essere ingannevoli e non devono violare diritti d'autore, marchi, diritti di immagine, privacy o diritti di terzi. Con l'invio dei contenuti, il proprietario o gestore concede a VeniceVillas e ai partner autorizzati un diritto non esclusivo, gratuito salvo diverso accordo, trasferibile ai soli fini operativi e promozionali, di utilizzare, adattare, ottimizzare, pubblicare, tradurre, distribuire e promuovere tali contenuti sui canali collegati. Il proprietario garantisce di disporre di tutti i diritti necessari all'utilizzo dei contenuti e manleva VeniceVillas da ogni contestazione di terzi.

La visibilità degli immobili sulla piattaforma può dipendere da diversi fattori, tra cui località, tipologia, qualità della scheda, completezza documentale, fotografie, disponibilità aggiornata, prezzo, dotazioni, recensioni, conversioni, richiesta di mercato, affidabilità del proprietario, adesione a servizi promozionali o gestionali, accordi commerciali e performance dell'annuncio. Gli immobili registrati direttamente su VeniceVillas e completi di informazioni, dati catastali, codici identificativi, fotografie aggiornate e documentazione richiesta potranno ottenere maggiore visibilità rispetto agli immobili incompleti, solo indicizzati o provenienti da fonti esterne. La maggiore visibilità non costituisce garanzia di prenotazioni, richieste, occupazione, redditività, posizione stabile, permanenza sui canali partner o risultato economico.

VeniceVillas può offrire servizi promozionali gratuiti o a pagamento, quali creazione o revisione della scheda immobile, ottimizzazione testi, traduzioni, selezione fotografie, valorizzazione SEO, pubblicazione su canali collegati, promozione tramite newsletter, campagne social, landing page, collegamenti con Holidu o partner, analisi indicativa del potenziale di mercato e suggerimenti tariffari. Tali servizi hanno natura promozionale, informativa e consulenziale. Non garantiscono prenotazioni, contatti, conversioni, redditività, occupazione o risultati economici determinati.

Su richiesta e previo accordo separato, VeniceVillas può offrire servizi gestionali quali gestione richieste, comunicazione con ospiti, predisposizione contratti, incasso per conto del proprietario, invio istruzioni di arrivo, coordinamento informazioni pre-arrivo, supporto documentale, monitoraggio prezzi e fidelizzazione commerciale dell'ospite. Servizi quali check-in fisico, pulizie, biancheria, manutenzioni, sopralluoghi, gestione danni, assistenza in loco, tassa di soggiorno, Alloggiati Web, ISTAT o adempimenti locali sono inclusi solo se espressamente previsti in un separato accordo operativo.

Le richieste inviate tramite la piattaforma non comportano automaticamente conclusione del contratto, salvo che il processo utilizzato preveda espressamente una conferma vincolante. Per gli immobili vetrina o partner, l'utente può essere indirizzato verso il proprietario, gestore, Holidu o altro fornitore terzo. In tali casi il processo di prenotazione è disciplinato dalle condizioni del soggetto che gestisce la prenotazione. Per gli immobili registrati direttamente in VeniceVillas, la conferma della locazione può essere effettuata da VeniceVillas in nome e per conto del proprietario, ove sia stato conferito apposito mandato.

Prezzi, disponibilità, soggiorni minimi, supplementi, cauzioni, costi di pulizia, servizi accessori, imposte di soggiorno, condizioni di cancellazione e modalità di pagamento devono essere comunicati dal proprietario o gestore in modo chiaro e aggiornato. VeniceVillas può suggerire strategie tariffarie e modalità promozionali, ma non risponde di scelte economiche, errori tariffari, mancato aggiornamento disponibilità o condizioni comunicate dal proprietario o da canali terzi. Eventuali costi di servizi in loco, ove separati dal canone di locazione, devono essere indicati in modo trasparente e coerente con la normativa applicabile.

Il proprietario o gestore è responsabile della legittimità della locazione, della conformità dell'immobile, dei dati catastali, dei codici identificativi, della sicurezza, della veridicità dei contenuti, della qualità dei servizi in loco, delle pulizie, della manutenzione, dell'accoglienza, del comportamento dei propri collaboratori e del rispetto degli obblighi fiscali, amministrativi, condominiali e normativi. Il proprietario o gestore risponde dei reclami relativi a difetti dell'immobile, difformità rispetto alla descrizione, guasti, disservizi, mancata consegna delle chiavi, problemi di accesso, danni, sicurezza e condotte dei soggetti incaricati in loco.

VeniceVillas risponde esclusivamente delle attività direttamente assunte e nei limiti del servizio conferito, restando esclusa ogni responsabilità per fatti, omissioni, danni, disservizi, difformità, condotte o violazioni riconducibili al proprietario, al gestore, all'ospite, a fornitori terzi, a collaboratori in loco o a canali partner. VeniceVillas non garantisce la disponibilità ininterrotta della piattaforma, la permanenza degli annunci, il posizionamento sui risultati, il funzionamento continuativo dei canali terzi, la conclusione di contratti o la performance economica degli immobili. Resta ferma la responsabilità di VeniceVillas per dolo, colpa grave o per responsabilità inderogabili previste dalla legge.

Il proprietario o gestore si impegna a manlevare e tenere indenne VeniceVillas, collaboratori, fornitori tecnologici e partner da ogni pretesa, sanzione, danno, costo, responsabilità, perdita o richiesta derivante da dati falsi, contenuti non autorizzati, difformità dell'immobile, violazioni normative, mancanza di titolo, carenze documentali, violazioni fiscali, mancati adempimenti, disservizi in loco, danni causati dall'ospite, reclami di terzi o violazioni di diritti altrui. La manleva opera nei limiti consentiti dalla legge e non esclude eventuali responsabilità inderogabili direttamente imputabili a VeniceVillas.

VeniceVillas può sospendere, rimuovere, limitare o modificare la visibilità di annunci, account o contenuti in caso di dati incompleti, sospetta illegittimità, segnalazioni, violazioni delle presenti condizioni, contenuti fuorvianti, mancato aggiornamento delle informazioni, reclami ripetuti, rischio per gli utenti o richieste delle autorità. Il proprietario potrà chiedere chiarimenti sulla decisione e fornire documentazione integrativa. VeniceVillas valuterà la richiesta secondo criteri di buona fede, proporzionalità e tutela della piattaforma.

I dati personali degli utenti saranno trattati secondo l'informativa privacy pubblicata sulla piattaforma al link: https://www.iusprivacy.eu/informativa-privacy-info-1007282537. VeniceVillas potrà inviare all'ospite informazioni necessarie all'arrivo, alla gestione della richiesta e all'esecuzione della locazione. Eventuali comunicazioni commerciali successive, offerte future o proposte promozionali saranno inviate nel rispetto della normativa privacy e dei consensi eventualmente raccolti. Il proprietario prende atto che VeniceVillas può valorizzare commercialmente la relazione con l'ospite per future proposte locative o servizi analoghi, nei limiti consentiti dalla legge e dalle informative rese all'interessato.

VeniceVillas può modificare le presenti condizioni per ragioni tecniche, normative, fiscali, organizzative o commerciali. Le modifiche saranno rese disponibili sulla piattaforma o comunicate con modalità adeguate. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle nuove condizioni, salvo il caso in cui la legge richieda specifica accettazione.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, salvo norme inderogabili applicabili al consumatore o al rapporto specifico. Per le controversie con soggetti professionali, salvo diversa indicazione contrattuale, il foro competente sarà [Foro da indicare]. Per gli utenti consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa inderogabile applicabile.